Capitán de servicio

Se busca Capitán de servicio en Hoteles Estelar para trabajar de forma presencial.

Funciones

• Realizar la supervisión constante y capacitación adecuada de su equipo de colaboradores logrando un servicio de excelencia para los clientes mediante un ambiente y actitud de respeto mutuo, participación y cumplimiento de normas de calidad y servicio.
• Verificar la atención permanente y oportuna del cliente durante el servicio, de acuerdo con los protocolos existentes en la empresa.
• Elaborar los horarios de personal de acuerdo con el nivel de ocupación previsto y con base en el reglamento interno de trabajo.
• Conservar los equipos y utensilios en las condiciones de limpieza, funcionamiento, órdenes establecidos en los manuales técnicos y de procedimiento.

Requisitos

• Experiencia de 3 años en roles de liderazgo en el sector hotelero.
• Conocimiento de las normas y protocolos de atención al cliente.
• Capacidad para gestionar conflictos y resolver problemas de manera efectiva.
• Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.