Líder de operaciones call center
$3,336,466 - 3,700,000Jornada temporal
emtelco
¿Te apasiona liderar equipos, impulsar resultados y promover una cultura de prevención y bienestar?
¡Esta oportunidad es para ti!
En Emtelco buscamos un Líder de Equipo de call center experto en SST que inspire, acompañe y desarrolle equipos de trabajo orientados al servicio, la prevención de riesgos y el cumplimiento de los objetivos organizacionales. Tu liderazgo será clave para fortalecer la experiencia de los usuarios, el desempeño del equipo y la cultura de seguridad.
¿Qué necesitas para hacer parte de nuestro equipo?
✅ Profesional en Salud Ocupacional o Administración Ocupacional con licencia SST vigente.
✅ Mínimo 2 años de experiencia en coordinación y liderazgo de equipos en call center, Preferiblemente en áreas de salud o prevención.
✅ Manejo avanzado de Microsoft Office, especialmente Excel, Word y PowerPoint.
✅ Conocimiento en indicadores operacionales y Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST).
✅ Capacidad para liderar, motivar y desarrollar equipos de trabajo.
✅ Habilidad para gestionar campañas y garantizar altos niveles de satisfacción del usuario.
Tu misión principal será:
Liderar y acompañar al equipo en el cumplimiento de los objetivos operativos, garantizando la implementación de estrategias de prevención, el seguimiento a indicadores de gestión y el fortalecimiento de una cultura de servicio, aprendizaje y mejora continua.
Algunas de tus responsabilidades:
- Coordinar y supervisar las operaciones diarias del equipo enfocado en la prevención de riesgos.
- Realizar seguimiento y análisis de indicadores operacionales, proponiendo acciones de mejora.
- Garantizar la implementación y el cumplimiento de las políticas de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST).
- Promover un ambiente de trabajo colaborativo, participativo y orientado al aprendizaje.
- Acompañar el desarrollo y desempeño de los colaboradores a cargo.
- Elaborar informes de gestión y presentar resultados a la dirección.
- Impulsar el cumplimiento de metas operativas y de calidad del servicio.
Lo que tenemos para ti:
✅ Contrato con todas las prestaciones de ley.
✅ Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
✅ Acompañamiento constante y formación continua.
✅ La posibilidad de generar impacto positivo en la seguridad, el bienestar y la experiencia de nuestros usuarios.
¡Postúlate y sé parte de un equipo comprometido con el liderazgo, la prevención y la creación de experiencias memorables!
Vacante publicada el 14 horas atrás
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