Customer Service for a Law firm (ITG)
Jornada temporal
Solvo Global
Intake Specialist for an US law firm
We are seeking a highly motivated Intake Specialist to join our intake team. In this role, you will serve as the first point of contact for potential new clients (PNCs), playing a critical role in driving business growth for the law firm. The ideal candidate is sales-driven, confident in closing deals, and able to provide empathetic and professional support while gathering key information to assess cases.
Availability from Monday-Friday
On site: Medellín o Barranquilla
️ Habilidades y Requisitos
- Inglés conversacional B2+.
- +1 año de experiencia en Customer Service BPO/Call center.
- Experiencia en call center.
- Posibilidad para manejar horarios rotativos
Key Responsibilities
- Handle high-volume inbound and outbound calls in a timely and effective manner
- Respond to potential new clients via phone, email, chat, and SMS
- Identify client needs through active listening and investigative questioning
- Accurately collect and document detailed client information
- Follow structured call flows to ensure all required data is captured
- Send documents via electronic signature to convert leads into clients (sales component)
- Meet or exceed daily productivity and performance targets
- Provide empathetic and professional customer service, including de-escalating upset callers
- Perform additional duties as assigned by management
Apply now!
Vacante publicada el Hace 10 días
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