Operador Ecommerce

En TRANSVIP reconocida empresa de transportes de pasajeros y carga con más de 20 años de experiencia en la gestión, administración de flota, sistema de reservas, tráfico e implementación de tecnología en nuestros procesos operativos, nos encontramos en búsqueda de un Operario Ecommerce.

OBJETIVO DEL CARGO

Garantizar la excelencia operativa en el ciclo completo de los pedidos e-commerce (preparación, auditoría, facturación y entrega) asegurando el 100% de calidad y completitud. Paralelmente, actuar como embajador del canal digital en la tienda, impulsando la adopción de los puntos de compra (Kioscos) por parte de los clientes.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Búsqueda exhaustiva de productos en sala y bodega para evitar pedidos incompletos. Gestión de sustitutos en comunicación con el cliente para asegurar un alto Fill Rate
• Auditoría cruzada de picking. Revisión estricta de fechas de vencimiento, estado físico del producto, mantenimiento de cadena de frío y seguridad alimentaria. Cuadratura exacta de bultos vs. sistema.
• Embaluaje seguro de los pedidos. Almacenamiento temporal en zonas de temperatura controlada. Traspaso de carga documentado a la flota de Drivers y entrega directa a clientes de retiro en tienda (Pickup).
• Abordaje proactivo a clientes en la sala. Asesoría, demostración y fomento del uso de plataforma digital o App de compras, guiándolos en su primera experiencia para generar adopción del canal.
• Apoyar al equipo de coordinación en sala para el correcto funcionamiento operativo.
• Velar por el cumplimiento de indicadores asociados a la evaluación diaria de la operación.

Experiencias Deseables

• Manejo de bodegas.
• Runner
• Auditor de calidad
• Uso de plataformas de reporte.
• Power BI, Excel.

Modalidad

• 6x1 bajo las 42 horas semanales.