Analista Jr Experiencia de Cliente

Analista Jr. de Experiencia de Cliente ¡Haz parte de nuestro equipo! Nos encontramos en la búsqueda de un Analista Jr. de Experiencia de Cliente, una persona orientada al análisis de información, seguimiento de indicadores y generación de iniciativas que contribuyan al fortalecimiento de la experiencia de nuestros clientes. Misión del cargo Ejecutar y contribuir a la implementación de acciones tácticas orientadas a la mejora de la Experiencia del Cliente, mediante el análisis de información proveniente de diferentes fuentes disponibles, garantizando el cumplimiento de los lineamientos definidos por el proceso. Requisitos Formación académica Tecnólogo o estudiante de séptimo semestre en adelante en carreras administrativas, ingenierías, mercadeo o afines. Conocimientos Servicio al cliente. Medición y monitoreo de experiencia de cliente. Análisis e interpretación de indicadores. Elaboración y presentación de informes. Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel. Experiencia Mínimo 2 años de experiencia en: Servicio al cliente. Medición y monitoreo de indicadores de experiencia de cliente. Análisis de información y generación de reportes. Elaboración y presentación de informes de gestión. Seguimiento a planes de acción enfocados en la mejora de la experiencia del cliente. Competencias Orientación al cliente. Capacidad analítica. Atención al detalle. Comunicación efectiva. Trabajo en equipo. Organización y planificación. Orientación a resultados. Si cumples con el perfil y te apasiona generar experiencias memorables para los clientes a través del análisis y la mejora continua, te invitamos a postularte.