SERVICIO AL CLIENTE SR
American President Lines
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CEVA Logistics ofrece soluciones globales de cadena de suministro para conectar personas, productos y proveedores de todo el mundo. Presente en 170 países y con más de 110.000 empleados repartidos en 1.500 centros, avanzamos por el buen camino para alcanzar nuestra visión: ser uno de los 5 principales operadores logísticos 3PL a nivel mundial.
Creemos que nuestros empleados y empleadas son la clave de nuestro éxito. Queremos motivar y empoderar nuestra diversidad y nuestro equipo global para co-crear valor con nuestros clientes a través de nuestras soluciones en contract logistics, air, ocean, ground y vehículos terminados. Por eso CEVA Logistics ofrece un entorno de trabajo dinámico y excepcional que fomenta el crecimiento personal, la innovación y la mejora continua.
¡ATRÉVETE A CRECER! Únete a CEVA Logistics y formarás parte de un equipo que valora la imaginación, fomenta la audacia y la ejemplaridad, y está comprometido con la excelencia en todo lo que hacemos. Únete a nosotros en nuestra misión de dar forma al futuro de la logística mundial a medida que nos convertimos en un líder global de la industria logística. Mientras seguimos creciendo a un ritmo vertiginoso, ¿quieres "Atreverte a crecer" con nosotros?
Posición: Servicio al Cliente Senior
División: Ocean
Entidad Legal: CEVA Freight Management de Colombia S.A.S.
Ubicación del Contrato: Bogotá - Oficina Central/Fontibón
Unidad de Negocio Estratégica: Logística - Aire y Océano
Departamento: Servicio al Cliente Ocean
En CEVA Freight Management de Colombia S.A.S., estamos buscando un profesional comprometido con la excelencia para integrarse a nuestro equipo como Servicio al Cliente Senior en la división Ocean. Esta posición es clave para asegurar la satisfacción continua de nuestros clientes y mantener la calidad en la prestación de servicios logísticos relacionados con transporte marítimo de carga.
Como integrante del equipo de Servicio al Cliente Ocean, serás responsable de brindar soporte especializado y personalizado a una cartera de clientes, asegurando una comunicación eficiente y la resolución efectiva de consultas y situaciones complejas que puedan presentarse en el proceso de transporte y seguimiento de mercancías.
Responsabilidades principales
- Gestionar la comunicación directa con clientes, proveedores y demás actores relevantes para garantizar el flujo adecuado de información y la anticipación a posibles inconvenientes logísticos.
- Coordinar y supervisar operaciones de transporte marítimo, asegurando el cumplimiento de normativas y tiempos establecidos para la entrega de mercancías.
- Resolver consultas y reclamaciones de clientes con enfoque en la experiencia del usuario, promoviendo soluciones efectivas y mantenimiento de relaciones comerciales positivas.
- Colaborar estrechamente con los equipos de operaciones, ventas y soporte para optimizar procesos y mejorar la calidad del servicio.
- Monitorear indicadores clave de desempeño relacionados con satisfacción del cliente, tiempos de respuesta y efectividad operativa, proponiendo acciones de mejora continua.
- Elaborar reportes periódicos sobre la gestión realizada y el estado de las operaciones para la alta dirección.
Requisitos y perfil del candidato
- Experiencia demostrada en servicio al cliente dentro del sector logístico, preferiblemente en el área de transporte marítimo.
- Capacidad para manejar situaciones complejas y trabajar bajo presión manteniendo un alto estándar de servicio.
- Excelentes habilidades comunicativas y de negociación, con enfoque en el cliente.
- Conocimiento en normativas y procedimientos de logística internacional especialmente en transporte oceanico.
- Dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión logística.
- Capacidad para trabajar de forma colaborativa en entornos multidisciplinarios.
En CEVA Freight Management de Colombia S.A.S. valoramos nuestro talento humano como pilar fundamental para el éxito. Por eso, ofrecemos un ambiente de trabajo inclusivo y dinámico donde el desarrollo profesional es una prioridad. Tendrás la oportunidad de integrarte a un equipo con amplia experiencia y participar en proyectos que impactan directamente en el comercio internacional.
En CEVA Freight Management de Colombia S.A.S. valoramos nuestro talento humano... Nuestro compromiso es brindar igualdad de oportunidades para todas las personas interesadas en unirse a nuestra organización. Promovemos un entorno laboral diverso, respetuoso y que fomenta el crecimiento personal y profesional.
Como organización global, la diversidad es fundamental para nuestro éxito empresarial; sólo cuando reflejamos la cultura, idiomas, actitudes y conocimientos locales de nuestros clientes, podemos tener éxito. Damos empleo a personas con diferentes habilidades y experiencias profesionales, ampliamos nuestros conocimientos y aumentamos nuestra creatividad e innovación. Formamos parte del Grupo CMA CGM.
#J-18808-Ljbffr- ...Buscamos persona para asumir la dirección de una de nuestras sedes en Bogotá, liderando su operación administrativa, comercial y de servicio al cliente. Principales funciones: Dirigir y coordinar el equipo de trabajo y la operación de la sede. Administrar y controlar los...SugeridoTiempo completo
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Bogotá, D.C.16 minutos atrás - ...laboral vigente. Gestionar y hacer seguimiento a los procesos administrativos de la organización. Gestionar compras, proveedores, servicios y requerimientos administrativos. Realizar seguimiento a pagos, cuentas por pagar y cuentas por cobrar. Monitorear...SugeridoIndefinidoAutónomoTiempo completoOcasionalDesde casaTrabajo híbridoLunes a viernes
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Usaquen, Bogotá16 minutos atrás - ? ¡Trabaja con nosotros! En ICEMEQ SAS, institución prestadora de servicios de salud con enfoque en Ortopedia y Traumatología, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Auxiliar de Enfermería para formar parte de nuestro equipo de trabajo, prestando sus servicios en el...SugeridoTiempo completoDe duración determinada
ICEMEQ
San Cristobal, Bogotá16 minutos atrás - ...apoyar los procesos administrativos, documentales y de atención al cliente, garantizando la correcta gestión de la información, el... ...organizada, proactiva, responsable y con excelente actitud de servicio, orientada al cumplimiento de objetivos y al manejo eficiente de...SugeridoSalario mínimoTiempo completoEmpleo permanenteDe duración determinadaLunes a viernes
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Bogotá, D.C.hora atrás - ...disfrute de estar en contacto con las personas Sobre el rol Buscamos principalmente una persona con vocación real por el servicio al cliente, capaz de liderar el punto de venta, brindando una atención cálida, eficiente y humana. Alguien organizado, con iniciativa,...SugeridoTiempo parcialTrabajo por turnosLunes a viernesLunes a miércoles
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Bogotá, D.C.Hace 2 días $ 1,750,905
Importante empresa del sector Industrial y Manufacturero ubicado en Zona Franca requiere para su equipo de trabajo Auxiliar de Servicios Generales, debe Contar con experiencia mínima de 1 años en cargos similares del sector manufactura para Garantizar el orden, aseo...ContratoTrabajar en la oficinaTurno rotativo- ...como Facturador/a en Vidamedical IPS Objetivo ~ Facturar los servicios prestados por la organización, garantizando la exactitud e... ...facturación e acuerdo con la normatividad vigente, disposiciones del cliente, y lineamientos establecidos por la empresa. Requisitos...De duración determinada
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...Photoshop e Illustrator . Conocimiento en procesos de impresión digital y gran formato . Excelente actitud de servicio y atención al cliente . Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a domingo . Condiciones Salario: $1.750.905 +...ContratoTurno rotativoTrabajo por turnos$2,000,000 - 2,300,000
Se busca Empleada doméstica para tareas de mantenimiento y cuidado en una residencia, casa ubicada en la localidad de usaquen. Funciones Gestionar tareas de limpieza y mantenimiento del hogar. Coordinar actividades de cocina y preparación de alimentos ocasional ...OcasionalDe duración determinada- ...Te moviliza aportar tu energía para que nuestra oficina en Bogotá sea un lugar increíble para trabajar? Buscamos un/a Auxiliar de Servicios Generales que se sume a nuestro equipo con actitud de servicio, proactividad y un ojo experto para el orden. Si te identificas, ¡...IndefinidoAprendizTrabajar en la oficina
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...proveedores externos para garantizar el cumplimiento de las promesas de servicio, la medición de KPI, la eficiencia operativa, la seguridad y... ...). - Supervisar el despacho oportuno de flota propia hacia clientes de zona urbana y Sabana de Bogotá. - Coordinar la puntualidad...IndefinidoLunes a viernes- ...comunicación y orientación a resultados , que disfruten el contacto con clientes y quieran desarrollar todo su potencial en el área de ventas.... ...y ofreciendo soluciones alineadas con los productos y servicios del cliente final, garantizando el cumplimiento de los...Contrato
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¡Importante empresa del sector de telecomunicaciones TABASCO OC - requiere para su equipo de trabajo personal con experiencia como Despachador y/o Auxiliar de bodega!. Certificado Requisitos: Contar con bachiller académico Experiencia mínima de 6 meses como Auxiliar...IndefinidoTurno rotativo- ...ubicado en Bogotá se encuentra en búsqueda de MESEROS para apoyar eventos por turnos! Buscamos personas con excelente actitud de servicio, dinámicas y con disponibilidad para trabajar en eventos. Fechas del evento: De acuerdo a eventos programados Pago por turno...PrácticaContratoTrabajo por turnosFin de semana
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...financiero requiere Asesor/a Comercial para trabajar en atención al cliente y gestión comercial, con vinculación mediante empresa temporal.... ...principalmente a la gestión comercial y venta de productos y servicios . La distribución aproximada de las funciones es: 80 %...TemporalContratoTrabajo por turnos1 día a la semana$ 800,000
...Integrales que deseen trabajar fines de semana (SÁBADOS, DOMINGOS Y FESTIVOS) serán los encargados de realizar labores de atencion y servicio al cliente en tienda Hombres y mujeres Bachilleres Con o sin experiencia Excelente presentacion personal Salario...Pago diarioSalario mínimoContratoFin de semana$1,750,905 - 2,000,000
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...planta, estar en cuarto de lavado. Experiencia cajera de punto de venta: De 6 meses a 1 año en ventas de alimentos, atención al cliente, manejo de caja, inventario y rotación de producto, aseo en punto de venta, manejo de sistema POS y manejo de factura electrónica....Tiempo parcialContratoTurno rotativo1 día a la semana- ...canales B2B y B2C , fortaleciendo las relaciones con nuestros clientes y desarrollando estrategias que permitan ampliar nuestra... ...el cumplimiento de los objetivos comerciales, financieros y de servicio. Principales responsabilidades Diseñar y ejecutar el plan...Indefinido
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...mínimo 1 año de experiencia (preferiblemente en el sector salud) dando apoyo y soporte a la prestación del servicio, mediante la atención al usuario final y al cliente interno y externo, en sus requerimientos de información y comunicación. Requisitos: #✔Tecnico o...ContratoInicio inmediatoLunes a viernes$ 2,500,000
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