Asesor de Servicio al Cliente - Sector ARL (Inbound y Outbound)
$ 2,000,000Jornada temporal
Importante empresa del sector
Oferta Laboral – Segmento Especializado Servicio al Cliente
Atención Inbound y Outbound
Descripción del cargo
Buscamos talentos con vocación de servicio para brindar asesoría, orientación y acompañamiento a los usuarios de una reconocida ARL.
Las funciones incluyen:
- Atención de llamadas inbound y outbound
- Gestión de solicitudes por medios digitales y plataformas
- Resolución de inquietudes relacionadas con SAC, trámites, soporte, afiliaciones y procesos administrativos
- Registro, seguimiento y cierre de casos con calidad y oportunidad
Condiciones laborales
- Salario: $1.750.905
- Variable: Aproximadamente 15% ($213.500) según cumplimiento de indicadores
- Auxilio de transporte: $249.095
- ✔️ Prestaciones de ley completas
- Contrato a término indefinido (se firma al finalizar el proceso de formación)
Horario
- Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Sábado: 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
- ✨ Turnos rotativos de 8 horas para completar 44 horas semanales
- ❌ No se laboran domingos ni festivos
Perfil requerido
- ✔️ Técnico o tecnólogo en sistemas, áreas administrativas o afines
- ✔️ Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente, soporte, trámites o gestión documental (call center o presencial)
- ✔️ Excelente comunicación, actitud de servicio y orientación al logro
Competencias y conocimientos
- Manejo básico de herramientas ofimáticas y plataformas de atención
- Conocimientos básicos de Excel
- ✍️ Buena redacción y ortografía
- Capacidad de análisis, escucha activa y seguimiento de procesos
Vacante publicada el Hace un mes
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