Asistente de Front Desk / Bilingüe / Fin de semana
SABTRIX LLC
Descripción del trabajo:
Estamos buscando un Asesor Front Desk Bilingüe para laborar los fines de semana (Sábado y Domingo) y ocasionalmente realizar reemplazos entre semana. La persona ideal debe tener habilidades de comunicación sobresalientes en inglés, un enfoque empático y orientado a candidato a la solución de problemas.
Funciones:
Atender llamadas y correos de clientes en español e inglés con empatía, claridad y profesionalismo.
Realizar recargas internacionales y verificar historiales de transacciones.
Crear, documentar y dar seguimiento a tickets de soporte.
Identificar y resolver errores operativos, asegurando la correcta gestión de los casos.
Coordinar con equipos internos (soporte técnico, operaciones y otros) para garantizar una resolución oportuna y efectiva.
Cumplir con los protocolos de documentación, tiempos de respuesta y estándares de calidad establecidos.
Colaborar con clientes hispanohablantes o equipos internacionales (Vietnam/Filipinas) según el mercado asignado.
Requisitos: Nivel avanzado de inglés (hablado y escrito). B2-C1 Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente. Ofrecemos: *Contrato directo con EE.UU *El salario pago por hora laborada $4.73 USD *Modalidad de trabajo presencial *Horario (Fin de semana y algunos dias entre semana)- Turnos de 7 horas - De 8am a 4pm ó 4pm a 10pm Nota: La capacitacion se realiza entre semana por lo cual se requiere tener disponibilidad de al menos 1 semana para recibir entrenamiento Oferta disponible solo para residentes en la ciudad de Medellín
Realizar recargas internacionales y verificar historiales de transacciones.
Crear, documentar y dar seguimiento a tickets de soporte.
Identificar y resolver errores operativos, asegurando la correcta gestión de los casos.
Coordinar con equipos internos (soporte técnico, operaciones y otros) para garantizar una resolución oportuna y efectiva.
Cumplir con los protocolos de documentación, tiempos de respuesta y estándares de calidad establecidos.
Colaborar con clientes hispanohablantes o equipos internacionales (Vietnam/Filipinas) según el mercado asignado.
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Vacante publicada el Hace 5 días
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