Account Manager / sector TI
Jornada temporal
Importante empresa del sector
¡Te estamos buscando!
Si eres tienes formación en mercadeo o afines, con experiencia mínima de 3 años como Account Manager, Ejecutivo de Cuenta o roles enfocados en la gestión, mantenimiento y crecimiento de clientes corporativos. Si destacas por tu excelente servicio postventa, habilidades de negociación, visión estratégica para fidelizar cuentas existentes y orientación al logro.
Horario: Lunes a Viernes - 7:00 am a 5:00 pm (Hibrido)
Tipo de contrato: Fijo
Funciones:
• Garantizar la retención, fidelización y satisfacción a largo plazo de la cartera de clientes asignada. • Realizar seguimiento constante postventa para asegurar el correcto uso y valor de nuestros servicios/productos.
• Identificar oportunidades de up-selling y cross-selling dentro de las cuentas existentes para impulsar el crecimiento de la facturación.
• Actuar como el punto de contacto principal y puente de comunicación entre el cliente y las áreas internas de la empresa.
• Diseñar y ejecutar planes de cuenta estratégicos para entender las necesidades actuales y futuras de cada cliente.
• Gestionar la renovación de contratos de manera oportuna y eficiente.
• Monitorear e informar los indicadores clave de rendimiento (KPIs) relacionados con la salud y retención de las cuentas.
• Resolver de manera ágil y proactiva las solicitudes, PQRS o eventualidades que presenten los clientes. • Realizar visitas periódicas de seguimiento y comités de gestión con las cuentas clave.
• Proponer procesos y mejoras estratégicas que evolucionen el área de servicio al cliente y gestión de cuentas.
¡Ven y haz parte de este gran equipo!
Vacante publicada el Hace un mes
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