Agente Call Center Operativo - Bogotá
Grinest
¿Tienes experiencia en Call Center, atención al cliente o soporte operativo y te gusta resolver problemas en tiempo real?
Estamos buscando una persona ágil, resolutiva y con excelente comunicación para acompañar nuestra operación de movilidad eléctrica en Bogotá.
Tu misión será ser uno de los principales puntos de contacto con nuestros conductores, ayudándolos a resolver novedades y garantizando que la operación continúe de manera eficiente.
¿Cuál será tu reto?
Durante tu día a día tendrás la oportunidad de:
Atender y resolver solicitudes de conductores por llamadas y chat.
⚡ Brindar soporte en tiempo real ante novedades que puedan afectar la operación.
Analizar cada situación y dar solución directamente o escalarla al área correspondiente.
Registrar correctamente incidentes, solicitudes y soluciones en las herramientas de seguimiento.
Hacer seguimiento al cumplimiento de protocolos operativos, de servicio y seguridad vial.
Mantener una comunicación clara, empática y efectiva, incluso ante situaciones de presión.
Realizar eventualmente acompañamiento presencial en puntos de carga de vehículos eléctricos para brindar soporte a los conductores.
¿Qué buscamos en ti?
✔️ Mínimo 1 año de experiencia en Call Center, soporte operativo, mesas de ayuda o atención al cliente.
✔️ Experiencia atendiendo usuarios mediante llamadas y canales de chat.
✔️ Buen manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel y paquete Office.
✔️ Capacidad para analizar información y hacer seguimiento a novedades operativas.
✔️ Excelente comunicación y orientación al servicio.
✔️ Capacidad para solucionar problemas y manejar situaciones bajo presión.
✔️ Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de mañana, tarde y noche.
✔️ Disponibilidad para trabajar presencialmente en Bogotá.
¿Qué encontrarás con nosotros?
Contrato directo a término fijo con todas las prestaciones de ley.
⚡ La oportunidad de trabajar en una compañía vinculada a movilidad eléctrica y tecnología.
Posibilidades de aprendizaje y crecimiento dentro de la operación.
Un entorno dinámico en el que tendrás contacto directo con una operación que funciona en tiempo real.
⚡ ¿Te interesa el reto?
Si tienes experiencia en atención al cliente, disfrutas resolver situaciones y quieres hacer parte de una operación de movilidad eléctrica:
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Bogotá, D.C.7 horas atrás - ...comerciales, indicadores de calidad y productividad definidos por la operación. Nivel académico requerido ~ Bachiller, técnico y... ...ventas, servicio al cliente. (Certificada) Experiencia previa en call center, contact center o BPO será altamente valorada. Manejo de...SugeridoContrato
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¡Tú tienes el talento A!, te queremos a ti¡, siente el feeling de pertenecer a una compañía con propósito que busca transformar positivamente vidas con el mejor equipo. Realizar la atención y el servicio a nuestros clientes. Lo que buscamos de ti: Bachiller en adelante...IndefinidoLunes a viernes$1,750,900 - 2,375,000
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Bogotá, D.C.13 horas atrás - ...Unisys in Bogotá is seeking an entry-level support specialist capable of handling moderately complex questions, following guidelines and... ...problem solving and analytical skills, and supporting L1 agents in daily questions related to client incidents #J-18808-Ljbffr...
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Bogotá, D.C.13 horas atrás - What success looks like in this role: With guidance, performs routine support duties, including: Assisting with first line user support by guiding users through the necessary steps to restore functionality Troubleshooting hardware, software and connectivity issues...Tiempo parcialRemotoTrabajo híbrido
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