supervisor call center / Cali
$ 25,000,000 por añoJornada temporal
Listos SAS
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Reconocida empresa del sector está en búsqueda de SUPERVISOR(A) DE CONTACT CENTER para la ciudad de CALI. 100% presencial Cargo: Supervisor(a) de Contact Center Ubicación: Cali, Calle 5ta (Centro de la ciudad) Horario: Lunes a sábado, turnos entre las 6:00 a.m. y 7:00 p.m. (42 horas semanales según ley) Salario: $2.528.700 + Auxilio de transporte $249.049 + todas las prestaciones de ley Funciones principales:- Manejo y supervisión de personal de Contact Center.
- Elaboración y gestión de mallas de turnos.
- Seguimiento, análisis y control de indicadores de gestión de la campaña.
- Confirmación de asistencia del personal y validación de ausencias.
- Verificación y seguimiento de la puntualidad en el ingreso de los agentes.
- Control, registro y gestión de incapacidades.
- Programación de turnos, descansos y vacaciones del equipo de trabajo.
- Liderar, capacitar, motivar y acompañar al personal para garantizar el cumplimiento de los objetivos e indicadores establecidos.
- Asignación, seguimiento y control de tareas operativas a líderes y agentes de la campaña.
- Generación de reportes y apoyo en la gestión operativa del área.
Vacante publicada el Hace 2 días
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