Analista de Soporte Nivel 1 - Presencial Funza
$1,750,905 - 1,925,995Jornada temporal
POSITIVO S+ IT SOLUTIONS SAS
Estamos en búsqueda de un Analista de Soporte IT para brindar atención primaria en sitio, soporte técnico y mantenimiento de la plataforma tecnológica. La persona será responsable de atender incidentes, apoyar proyectos de mejora y garantizar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos.
Funciones principales
- Atención primaria en sitio a usuarios
- Respuesta a alertas (Dynalet), tickets (JIRA) y peticiones de kiosko
- Troubleshooting inicial de fallos de red y aplicaciones
- Soporte de hardware y software
- Mantenimiento de plataforma tecnológica
- Seguimiento y auditoría de stock tecnológico
- Revisión y soporte a servicios multimedia (salas, micrófonos y proyectores)
- Apoyo a proyectos y actividades de mejora
- Automatización de procesos en sitio (scripts Windows y ZPL Zebra)
- Soporte en Windows, MacOS y Linux
- Priorización y evaluación de criticidad de requerimientos
- Despliegue de cambios en infraestructura y acompañamiento a usuario final
- Deploy y formateo de equipos bajo estándares corporativos
- Validación de tableros de monitoreo para detección de incidentes
Requisitos
- Técnico, tecnólogo o profesional en informática, sistemas o carreras afines
- Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico presencial y/o remoto
- Conocimiento avanzado en Windows
- Conocimientos básicos en MacOS
- Manejo de Google Workspace y Microsoft Office
- Orientación a procesos y procedimientos
- Deseable experiencia con herramientas de monitoreo y gestión de tickets
Condiciones laborales
- Contrato: Indefinido
- Horario rotativo:
- Lunes a viernes 6:00 a.m. a 2:00 p.m.
- 2:00 p.m. a 10:00 p.m.
- 10:00 p.m. a 5:00 a.m.
- Salario: $1.750.90+prestaciones de ley+ Bono No prestacional
- Modalidad: Presencial
Habilidades deseadas
- Excelente atención al usuario
- Capacidad de análisis y priorización
- Trabajo en equipo
- Proactividad
- Resolución de problemas
Vacante publicada el Hace un mes
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