Formador Call Center - Cobranza
Jornada completa
Qnt
FUNCIONES:
- Garantizar presentaciones actualizadas de acuerdo con los lineamientos de la compañía
- Evaluar y certificar cada uno de los temas trabajados en las jornadas de capacitación con el respectivo feedback al funcionario e informe al jefe inmediato
- Mantener programas de capacitación continuos y reactivos de acuerdo con las necesidades del negocio.
- Realizar acompañamiento en sitio a los agentes para identificar áreas de mejoramiento
- Trabajar de la mano con el área de calidad e implementar refuerzos de acuerdo con lo requerido.
- Comunicar oportunamente temas sensibles al negocio a través de cápsulas informativas.
- Evaluar y certificar cada uno de los temas trabajados en las jornadas de capacitación con el respectivo feedback al funcionario e informe al jefe inmediato
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Vacante publicada el 8 horas atrás
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