Entrenador Comercial Call Center
Jornada temporal
CUN
En la Corporación Unificada Nacional de Educación Superior (CUN) buscamos Entrenador Comercial para liderar el proceso de formación inicial e incorporación de los nuevos asesores comerciales que se suman a nuestro equipo de contact center.
Buscamos un perfil con la capacidad de transformar a los nuevos integrantes en orientadores de vida, inculcar la cultura institucional desde el primer día y acelerar su desempeño comercial en la operación.
Misión del cargo:
Liderar el programa de bienvenida, entrenamiento de entrada y aceleración (ramp-up) de los asesores comerciales nuevos. El objetivo principal es lograr que desde sus primeros días aprendan a conectar emocionalmente con los aspirantes (Efecto WOW), reduciendo su curva de aprendizaje y optimizando los resultados de matrícula desde el inicio.
Responsabilidades y funciones principales:
- El Motor (Onboarding Comercial): Diseñar e impartir el entrenamiento de entrada para cada cohorte de nuevos asesores, transmitiendo la propuesta de valor y energía de la marca desde el primer día.
- Acondicionamiento en Cancha (Roleplays): Realizar clínicas de ventas, simulaciones de llamadas y juegos de rol (gamification) para la preparación en el manejo de objeciones complejas (precio, tiempo, dudas) antes del ingreso a la operación real.
- Acompañamiento Inicial (Coaching 1 a 1): Realizar acompañamiento a los nuevos integrantes durante sus primeras llamadas y chats en vivo, brindando retroalimentación pedagógica en caliente para ajustar el discurso de forma inmediata.
Requisitos del perfil:
- Educación: Profesional en Mercadeo, Administración de Empresas, Comunicación, Psicología, Licenciaturas o carreras afines. Deseable contar con certificaciones en Coaching Comercial, Formación de Formadores o Facilitación Grupal.
- Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia específica formando e integrando equipos de ventas de nuevo ingreso (Onboarding Comercial / Trainer) en call centers de alto volumen o venta de intangibles.
- Competencias clave: Manejo de grupos de nuevo ingreso, dominio de andragogía, técnicas de venta consultiva, storytelling y manejo de herramientas CRM (Salesforce, HubSpot o similares).
Oferta laboral:
- Contrato a término indefinido con estabilidad laboral desde el primer día.
- Horario de trabajo de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Trabajo presencial en la ciudad de Bogotá.
- Excelente ambiente laboral e integración en una institución dinámica en constante crecimiento.
Si cumples con el perfil y estás interesado(a) en formar parte de nuestro equipo, postúlate adjuntando tu hoja de vida actualizada a través de esta plataforma.
Vacante publicada el 18 horas atrás
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