IT Finance Coupa Specialist
PVH (Tommy Hilfiger/Calvin Klein)
Overview
El IT Finance Coupa Specialist es responsable de administrar, configurar y optimizar la plataforma Coupa, funcionando como puente entre las áreas de IT y Finanzas en Rappi. El rol incluye el mantenimiento diario, la resolución de incidencias, la validación de flujos y la coordinación con Producto y Tech para asegurar que el proceso Procure-to-Pay funcione sin fricciones. También lidera proyectos de desarrollo de implementaciones internas del equipo.
Responsibilities
- Soporte Técnico & Atención al Cliente Interno, siendo el primer punto de contacto para incidencias, errores, dudas y solicitudes relacionadas con Coupa, SAP, Netsuite y flujos P2P.
- Atender y resolver requerimientos que se escalen de usuarios internos.
- Realizar troubleshooting funcional y técnico de problemas en órdenes de compra, aprobaciones, facturas, proveedores, workflows y flujos de integración.
- Documentar casos, soluciones y lecciones aprendidas.
- Garantizar el correcto funcionamiento diario del ecosistema P2P, validando integraciones, sincronizaciones, reglas de negocio y aprobaciones.
- Gestionar ajustes funcionales dentro de Coupa (configuración de reglas, roles, vistas, keywords, workflows simples).
- Mantener actualizados catálogos, suppliers, niveles de aprobación y configuraciones menores.
- Supervisar la salud operacional del sistema (errores de integración, flujos fallidos, órdenes atoradas, proveedores con datos incompletos).
- Proveer el análisis funcional necesario para que TI implemente mejoras.
- Seguimiento de tickets, backlog, incidentes y evolutivos con TI, Producto y stakeholders.
- Validar releases, pruebas UAT y nuevos features antes de go-live de implementaciones.
- Velar por el cumplimiento de mejores prácticas de Procurement dentro de la plataforma.
- Actualizar documentación, SOPs, matrices de flujos y manuales de usuario.
- Identificar oportunidades de optimización en la experiencia de usuario y estabilidad del P2P, proponer y validar mejoras.
Qualifications
- Profesional en Ingeniería Industrial, Sistemas, Software, Administración o carreras afines.
- 3 a 5 años en roles de soporte, sistemas, implementación o administración de ERPs/P2P.
- Conocimiento funcional de Coupa, SAP, Netsuite o plataformas similares de compras/finanzas.
- Experiencia resolviendo errores de integración, datos maestros, aprobaciones y flujos P2P.
- Capacidad de atención al usuario, análisis de problemas y comunicación clara.
- Manejo de herramientas de tickets (Jira, Zendesk, ServiceNow).
- Inglés Intermedio; Portugués deseable.
- Valorable experiencia en consultoría o áreas de soporte.
Additional Information
Tipo de trabajo: Regular. Empresa: Rappi Technology Colombia.
#J-18808-LjbffrVacante publicada el Hace 2 días
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