CX Lider de Automatización
$ 8,000,000Jornada completa
AMWAY COLOMBIA
Estamos en la búsqueda del Líder de Automatización para el área de Servicio al CLiente. Dentro de las principales responsabilidades están:
- Definir la estrategia de implementación y promoción para canales de servicio digitales, de autoservicio y asistidos
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- Analizar los procesos de CX para evaluar la viabilidad de migración a nuevos canales
- Evaluar, proponer y apoyar la adopción de nuevas tecnologías por parte de BPOs y herramientas digitales que afecten la experiencia del usuario, asegurando un equilibrio entre coste y calidad
- Gestionar herramientas y canales
- Gestionar herramientas y plataformas clave para maximizar su uso, impulsar la adopción y aprovechar plenamente su potencial.
Vacante publicada el Hace 18 días
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