Analista de operaciones de transporte terrestre
$2,800,000 - 3,130,000Jornada temporal
Importante empresa del sector
Somos una empresa líder en transporte de carga masiva a nivel nacional, orientada al servicio, la eficiencia y la mejora continua. Estamos buscando nuestro próximo Ejecutivo de Servicio al Cliente, una persona dinámica, organizada y comprometida, que quiera crecer con nosotros y asumir nuevos retos en el mundo del transporte.
Si cumples con los requisitos, ¡no dudes en postularte y formar parte de nuestro equipo!
Tu día a día consistirá en:
- Asesorar a los clientes según sus necesidades específicas, garantizando una experiencia de servicio efectiva y personalizada.
- Mantener actualizada la base de costos del mercado para ofertar servicios competitivos.
- Apoyar al área de cartera en la gestión de clientes con dificultades de pago o con documentación pendiente.
- Elaborar de forma oportuna y precisa las solicitudes de transporte para cada despacho.
- Reportar al Coordinador de Negocios las oportunidades de mejora o servicios no conformes (PQR) mediante correo electrónico.
- Cumplir con las metas presupuestales asignadas.
- Apoyar la vinculación y actualización de clientes a través de la documentación requerida.
- Gestionar el diligenciamiento de encuestas de satisfacción según la periodicidad establecida.
- Verificar el estado de los despachos y asegurar su actualización en la plataforma.
- Realizar seguimiento periódico a los despachos asignados, brindando información oportuna a las partes interesadas.
- Autorizar preaprobación de facturas y sobrecostos en plataforma, velando por el cumplimiento de metas mensuales.
- Atender solicitudes de servicio de clientes internos y externos, coordinando con operaciones para garantizar una prestación adecuada.
- Hacer seguimiento a eventualidades o quejas, asegurando una atención oportuna y resolutiva.
- Brindar información en tiempo real sobre los servicios en curso.
- Informar al Coordinador SAC y al área comercial sobre novedades relevantes del servicio.
Requisitos:
- Formación académica: Técnico, Tecnólogo o Profesional en Logística , Administración de Empresas , Negocios Internacionales , Marketing o carreras afines.
- La formación puede ser validada por experiencia en el cargo.
Condiciones:
- Contrato directo con la empresa, con estabilidad y proyección dentro del equipo.
- Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (modalidad presencial), sábados de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. (modalidad remota).
En nuestra empresa valoramos el compromiso, el trabajo bien hecho y el servicio con calidad. Si estás buscando una oportunidad para crecer en el sector transporte, aprender constantemente y hacer parte de un equipo humano comprometido, ¡esta es tu oportunidad!
Vacante publicada el 10 horas atrás
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