Auxiliar de Agendamiento y Atención al Usuario
Jornada completa
Cesar Gonzalez Dermatologia clínica y Estetica
Garantizar una atención oportuna y de calidad a los usuarios mediante la gestión de citas, el manejo de software clínico y la atención por diferentes canales de comunicación (llamadas telefónicas y WhatsApp), brindando información clara y resolviendo las necesidades de los pacientes. Requisitos Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, atención en salud o afines. Experiencia mínima de 1 año en IPS o instituciones del sector salud. Manejo de software de historia clínica o agendamiento (MEDSYS, Servinte, Dinámica Gerencial, Hosvital, o similares). Experiencia en asignación, cancelación y reprogramación de citas. Excelente servicio al cliente. Manejo de atención telefónica y WhatsApp Business. Buena comunicación oral y escrita. Conocimientos básicos en autorizaciones y rutas de atención (deseable). Funciones principales Agendar, confirmar, reprogramar y cancelar citas médicas. Atender usuarios por teléfono, WhatsApp y otros canales autorizados. Registrar correctamente la información en el software clínico. Orientar a los pacientes sobre servicios, requisitos y horarios. Verificar disponibilidad de agendas médicas. Realizar seguimiento a citas y confirmar asistencia. Escalar oportunamente los casos que requieran intervención de otras áreas. Mantener una atención cordial, eficiente y enfocada en la satisfacción del usuario. Cumplir los indicadores de oportunidad y calidad en la atención. POR FAVOR SOLO POSTULARSE SI CUMPLE CON LOS REQUISITOS Y ESTA DE ACUERDO CON CONDICIONES CONTRACTUALES.
Vacante publicada el Hace 1 día
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