Agente de Cobranzas
$ 2,092,999Jornada temporal
Kollect S.A.S.
Buscamos Agente de Cobranza con experiencia en Call Center o Contact Center comprobable, buena escritura y fruidez verbal.
FUNCIONES PRINCIPALES:
- Realizar gestión de cobranza telefónica a clientes estadounidences con cuentas vencidas.
- Brindar atención y solución a dudas o quejas de clientes relacionadas con sus servicios, pagos o estatus de cuentas.
- Agendar citas para ingreso de vehículos a servicio mecánico o mantenimiento.
- Dar seguimiento a los vehículos en proceso de servicio (estatus).
- Registrar y actualizar información de clientes y vehículos en el sistema.
- Canalizar requerimientos especiales al área correspondiente (servicio técnico, aseguranzas, garantías, etc.).
- Asegurar una experiencia positiva para el cliente, cumpliendo con los estándares de calidad y tiempos de respuesta.
PERFIL REQUERIDO:
- Experiencia mínima de 2 años en:
- Call center en cobranza y servicio al cliente
- Agendamiento y seguimiento de citas o servicios
- Excelente comunicación verbal y escrita
- Manejo de objeciones y técnicas de cobranza
- Orientación al cliente y actitud de servicio
- Conocimiento básico de procesos mecánicos (deseable, no indispensable)
- Manejo de sistemas CRM o software de seguimiento (deseable)
HABILIDADES CLAVE:
- Escucha activa y empatía
- Capacidad de organización y seguimiento
- Resolución de conflictos
EDUCACIÓN:
- Bachillerato
- Carreras afines a administración, atención al cliente, mecánica automotriz o afines (deseable)
La empresa ofrece contrato a término indefinido, estabilidad laboral y buen ambiente de trabajo.
Trabajo 100% presencial zona Unilago de lunes a sábado.
Vacante publicada el Hace 6 días
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