Líder SIAU, PQRS y Call Center - Sector Salud
Jornada temporal
Importante empresa del sector
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Empresa del sector salud y gestión farmacéutica ambulatoria se encuentra en la búsqueda de un(a) Líder SIAU, PQRS y Call Center , quien tendrá a su cargo la gestión integral de la atención al usuario y la coordinación del equipo de Call Center de la unidad comercial.
Tu reto
Liderar la gestión de SIAU y PQRS , garantizando una atención oportuna, efectiva y humanizada, el adecuado seguimiento y trazabilidad de los casos, el cumplimiento de la normatividad vigente y la implementación de acciones orientadas a mejorar la experiencia del usuario.
Perfil requerido
- Profesional en Administración de Empresas, Administración en Salud, Enfermería, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Mínimo 3 años de experiencia liderando procesos de SIAU, PQRS o atención al usuario en el sector salud.
- Experiencia en liderazgo y coordinación de equipos , preferiblemente de Call Center.
- Conocimiento en normatividad vigente del sector salud y atención al usuario.
- Manejo de indicadores de gestión, seguimiento de PQRS y herramientas ofimáticas .
- Habilidades de liderazgo, comunicación, orientación al usuario, análisis y resolución de situaciones.
Condiciones laborales
- Contrato: Término fijo, directamente con la organización.
- Modalidad: Presencial.
- Salario: A convenir.
- Ubicación: Medellín.
- Horario: lunes a jueves de 7:00 a. m. a 4:30 p. m. y viernes de 7:00 a. m. a 4:00 p. m.
Si cuentas con la experiencia y el perfil requerido, ¡postúlate y haz parte de nuestro equipo!
Vacante publicada el Hace 2 días
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