asesor de servicio

1. Requisitos Académicos

Educación: Técnico y/o tecnólogo en mecánica automotriz, administración de empresas u otras áreas afines al cargo.

Formación adicional:

2. Funciones del Cargo: Planificar las actividades para el día siguiente, revisando las citas

programadas y asegurando una preparación adecuada.

Brindar una atención cortés y de calidad al recibir y atender a los clientes.

Identificar y confirmar el vehículo teniendo en cuenta la información del agendamiento. De no contar con el agendamiento correspondiente, programarle una cita.

Actualizar la información del cliente y del vehículo en el sistema DMS.

Realizar un proceso consultivo de servicio con el cliente, garantizando que

las necesidades del cliente han sido comprendidas

Iniciar la orden de trabajo (OT) de los vehículos que ingresan al taller, confirmando datos relevantes, asignando códigos DISS a las reclamaciones

del cliente y rombos a los vehículos según el tipo de trabajo.

Colocar en presencia del cliente los protectores de sillas, volante, freno de manos y palanca de cambios.

3. Experiencia y Competencias

Competencias: trabajo en equipo, liderazgo, comunicación)

Experiencia: 1 año en el cargo en concesionarios

4. Condiciones del Cargo

Requiere Medio de Transporte: (Sí/No), (Moto-carro) no

Disponibilidad para Viajar: (Sí/No): no

- Salario: $1.974.960 + auxilio de transporte

• - Horario: Lunes a sábado