Ejecutivo de Cobranzas
$ 1,000,000Jornada completa
Bold
Tu rol: Como Ejecutivo de Cobranzas, serás el encargado de abordar a nuestros comercios de acuerdo a los requerimientos del área, cumpliendo las políticas de calidad y productividad, así mismo, serás el responsable de reducir los niveles de mora, dando así cumplimiento a las metas establecidas de recaudo. Deberás:
- Contactar a los comercios que se encuentren en mora y persuadirlos al pago por medio de marcadores predictivos o manuales.
- Ofrecer alternativas de pago con el fin de normalizar las obligaciones.
- Resolver o redireccionar las dudas de los comercios frente al producto.
- Cumplir con la meta de recaudo establecida por el área.
- Brindar insights que permitan la mejora de procesos.
- Brindar atención de calidad al cliente, cuidando de nuestra escritura y tono de voz
- Resolver de manera atenta y oportuna las peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y dudas de los comercios. durante y después de la interacción.
- Proteger la información comercial y personal de los comercios
- Hacer seguimiento de casos inusuales o que requieren de un acompañamiento especial.
- Identificar oportunidades de mejora en los servicios y procesos internos de Bold y los comunicamos a nuestros líderes para que puedan ser gestionados y así mejorar como empresa.
- Profesional o estudiante de carreras administrativas de 4to semestre en adelante. (Podemos negociar según tu experiencia)
- Mínimo 2 años de experiencia realizando cobro de cartera para entidades bancarias y Fintech.
- Conocimientos en Google Workspace.
Vacante publicada el 10 horas atrás
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