Soporte técnico (Help Desk)
Jornada completa
Globant
Somos una compañía nativa digital donde la ingeniería, el diseño y la innovación se encuentran para llegar a gran escala. Utilizamos algunas de las últimas tecnologías en el campo digital y cognitivo para empoderar a las organizaciones en todos los aspectos. En Globant, creemos que una cultura inclusiva y un entorno diverso nos hace más fuertes. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades (EOE M/F/D/V), buscamos generar un lugar de inspiración y crecimiento para todos sin discriminar por raza, color, religión, nacionalidad, orientación sexual, edad, estado civil, discapacidad, identidad de género o por ser veterano de servicio militar. Propósito del puesto: Brindar soporte al usuario y atención al cliente para los equipos, aplicaciones y plataformas respaldados por la empresa. Diagnosticar problemas y asesorar sobre las acciones adecuadas. Principales tareas y responsabilidades: Atender solicitudes de asistencia técnica de forma presencial, telefónica o electrónica. Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y software. Asesorar al usuario sobre las acciones adecuadas. Seguir los procedimientos estándar de la mesa de ayuda Derivar los problemas al recurso adecuado Identificar y escalar situaciones que requieran atención urgente Mantenerse actualizado sobre información, cambios y actualizaciones del sistema Enfoque en seguridad
COMPETENCIAS
Habilidades interpersonales (Soft Skills): Orientación al servicio al cliente Resolución de problemas Análisis de problemas Trabajo en equipo Habilidades técnicas: Conocimientos de Windows 10: Avanzado Conocimientos de Linux: Avanzado OSX Mac: Intermedio Conocimientos de hardware: Avanzado Resolución de problemas de software: Avanzado Otras habilidades técnicas: Redes: Intermedio VPN: Intermedio Telefonía móvil: Avanzado Clonación e imágenes de disco: AvanzadoFORMACIÓN REQUERIDA:
Estudios técnicos/superiores: Estudios relacionados con hardware (deseable) Universidad: Estudios relacionados con tecnología (opcional o en curso) Idiomas: Inglés: Nivel intermedio (oral y escrito) EXPERIENCIA PROFESIONAL REQUERIDA: De 2 a 3 años de experiencia Si te interesa convertirte en Glober, ¡Postúlate! En caso de que necesites algún ajuste razonable durante el proceso de selección y contratación, no dudes en aclararlo en tu postulación.Vacante publicada el 14 horas atrás
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