Analista de Servicio al Cliente
$3,000,000 - 3,100,000Jornada temporal
VISIONAMOS SISTEMA DE PAGOS DE BAJO VALOR
Buscamos un Analista de Servicio al Cliente que sea el puente entre nuestros productos, servicios y las entidades participantes, garantizando una atención oportuna, eficiente y de calidad. Su misión será brindar soporte de segundo nivel, gestionar incidencias, hacer seguimiento a requerimientos y contribuir a la satisfacción de nuestros clientes.
¿Qué harás?
- Brindar soporte y atención especializada a entidades participantes.
- Gestionar y hacer seguimiento a casos e incidencias.
- Documentar técnicamente productos y servicios.
- Registrar y monitorear requerimientos internos y externos.
- Supervisar despliegues en producción y validar su correcto funcionamiento.
- Elaborar informes y comunicados informativos.
- Verificar la operación de canales y medios transaccionales.
¿Qué buscamos?
- Profesional en áreas administrativas, ciencias humanas, ingenierías o afines.
- Manejo de Office y Excel intermedio.
- Experiencia en atención al cliente y gestión de incidencias.
- Conocimientos en herramientas de mesa de ayuda.
- Deseable conocimiento en Power BI, SharePoint, SQL Server y APIs.
Contrato a termino indefinido
Salario :$ 3.100.000
Vacante publicada el 10 horas atrás
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