Auxiliar de Soporte Operativo para Tutorías Virtuales y Atención al Usuario

Formación académica • Estudiante de pregrado de últimos semestres o Técnico o tecnólogo en Asistencia Administrativa, Gestión Administrativa, Sistemas, industrial , Servicio al Cliente, Gestión Empresarial y comercial o áreas afines. Experiencia • Mínimo un (1) año de experiencia en apoyo administrativo, coordinación de agendas, atención a usuarios o gestión de plataformas virtuales. Conocimientos

• Manejo de Microsoft Teams.
• Microsoft Outlook (agenda y calendario).
• Microsoft Office (Word, Excel y PowerPoint).
• Gestión de reuniones virtuales.
• Atención al usuario y comunicación telefónica.

Funciones

• Agendar las tutorías y reuniones en Microsoft Teams.
• Publicar los enlaces y la programación de las tutorías en los canales definidos por el proyecto.
• Contactar telefónicamente o por otros medios a docentes y participantes para confirmar asistencia, recordar horarios y comunicar novedades.
• Realizar seguimiento a la asistencia y registrar las novedades de cada sesión.
• Brindar apoyo operativo antes, durante y después de las tutorías virtuales.
• Mantener actualizadas las bases de datos, calendarios y registros de programación.
• Elaborar reportes básicos de ejecución, asistencia y novedades.
• Apoyar a la coordinación del proyecto en las actividades administrativas y logísticas relacionadas con las tutorías.

Competencias

• Organización y planificación.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Orientación al servicio.
• Manejo de herramientas ofimáticas.
• Atención al detalle.
• Capacidad para gestionar múltiples actividades simultáneamente.