Coordinador/a de Soporte Técnico
$ 4,500,000Jornada temporal
CORPORACION UNIVERSITARIA DE ASTURIAS
Coordinador(a) de Soporte Técnico
¿Te apasiona liderar equipos y que la tecnología nunca pare? Esta es tu oportunidad.
Buscamos un líder de soporte con visión de servicio, que quiera dirigir la mesa de ayuda, cuidar la continuidad de nuestras plataformas y llevar el soporte a otro nivel con automatización y mejora continua. Tendrás un rol de alto impacto, con presencia en Microsoft 365 y Salesforce.
Lo que harás
- Liderar el equipo de soporte técnico de primer y segundo nivel.
- Gestionar incidentes, requerimientos y problemas, y atender los casos críticos.
- Garantizar el cumplimiento de SLA e indicadores de servicio.
- Administrar usuarios, permisos y accesos a las plataformas corporativas.
- Coordinar el soporte de Salesforce : usuarios, perfiles, permisos, incidencias, configuraciones básicas, reportes y tableros.
- Diagnosticar incidencias y escalarlas a administradores, desarrolladores o proveedores especializados.
- Coordinar los cambios tecnológicos que impacten la operación.
- Supervisar equipos, software, periféricos e inventario tecnológico.
- Gestionar proveedores, contratos y ANS.
- Mantener procedimientos, manuales y bases de conocimiento.
- Elaborar indicadores e informes de gestión.
- Impulsar la automatización y las buenas prácticas de soporte.
- Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información.
Lo que necesitas
Formación: Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.
Experiencia: mínimo 5 años en soporte técnico o infraestructura, con al menos 2 años coordinando equipos de soporte o mesas de servicio.
Conocimientos:
- Microsoft 365 y Microsoft Entra ID.
- Windows, Active Directory, GPO y administración de usuarios.
- Redes LAN/WAN, TCP/IP, VPN, DNS, DHCP y Wi-Fi.
- Herramientas de mesa de ayuda (GLPI, ServiceNow, Jira Service Management, Freshservice, ManageEngine o similares).
- Buenas prácticas ITIL: incidentes, problemas y cambios.
- Salesforce: soporte a usuarios, accesos, perfiles, permisos, análisis de incidencias, reportes e integraciones.
- Hardware, estaciones de trabajo, periféricos y dispositivos móviles.
- Acceso remoto, monitoreo y virtualización.
- Gestión de inventario y activos.
- Seguridad: MFA, EDR, antivirus, respaldos y gestión de vulnerabilidades.
- KPIs y SLA.
⭐ Sumas puntos si tienes experiencia con Salesforce Education Cloud, Service Cloud u otros CRM empresariales.
Lo que te ofrecemos
- Salario de $4.500.000
- Un rol de liderazgo con visibilidad e impacto directo en la operación.
- Espacio real para proponer, automatizar y mejorar procesos.
- Trabajo con tecnologías de primer nivel: Microsoft 365, Entra ID y Salesforce.
¿Listo para liderar? Postúlate y haz parte del equipo.
Vacante publicada el 8 horas atrás
Empleos similares que podrían interesarleBasado en la vacante Coordinador/a de Soporte Técnico en Bogotá, D.C.
$ 4,482,000
Nos encontramos en búsqueda de ENFERMERO JEFE CUENTAS DE ALTO COSTO Requisitos: Nivel académico: Profesional en enfermería con especialización en auditoría de salud o calidad en salud. Experiencia: 2 años manejando autorizaciones de cuentas de alto costo. Condiciones...SugeridoContratoLunes a viernes- ...pedidos hasta su entrega final, brindar atención al cliente, gestionar novedades y coordinar con vendedores y transportistas para garantizar un servicio oportuno. Requisitos Bachiller, técnico o tecnólogo en áreas administrativas, logísticas o afines. Mínimo 1 año de...SugeridoSalario mínimoSalario mensualDe duración determinadaLunes a viernes
$ 2,315,000
...h a st a 2 . 900 .000)(recargos) Descripción del cargo: • Brindar atención al cliente a usuarios del banco en EE. UU. • Soporte sobre tarjetas de crédito, cuentas de ahorro y prevención de fraude. • Comunicación constante con clientes internacionales vía teléfono...SugeridoIndefinidoTurno de mañanaTurno de nocheTrabajo por turnos$ 2,500,000
JEFE DE SERVICIO VISTA CORONA - BOGOTÁ, D.C. En Job&Talent, estamos buscando un Jefe de Servicio para unirse a una empresa líder en el sector de entretenimiento y bebidas en Bogotá. Esta posición es clave para garantizar la excelencia operativa y la experiencia premium...SugeridoContratoTurno de mañanaTurno de nocheTrabajo por turnos- ...tecnológicas y servicios profesionales. Trabajar junto a los equipos técnicos y de delivery para desarrollar soluciones adaptadas a las... ...Marketing, Producto, Ingeniería, Delivery y Leadership. ~ Coordinar recursos internos durante procesos comerciales complejos. ~...Sugerido
Elpixel
Bogotá, D.C.11 horas atrás - ...performance reports, ensuring service excellence across internal and external stakeholders. You will lead customer reviews (QBR/MBR), coordinate implementations, and guide stakeholders on documentation requirements while implementing process improvements and changes as...
Joinimagine
Bogotá, D.C.11 horas atrás - Dapta is seeking a seasoned Key Account Manager to nurture and grow a portfolio of high-value clients within its AI platform. You will build strategic relationships with executive stakeholders, drive adoption, and ensure retention and expansion through measurable ROI. ...
Dapta
Bogotá, D.C.11 horas atrás - At Dapta, we empower businesses to implement AI in their processes without any technical expertise. With 150,000+ companies globally leveraging our platform, we’re making AI accessible, driving automation, and transforming industries across the board. Join us in shaping...
Dapta
Bogotá, D.C.11 horas atrás - Star Consulting Group - Colombia, Perú & Panamá busca un Gerente de Cuenta Comercial para liderar ventas de ingredientes y suministros para las industrias cárnica, avícola y láctea en Bogotá. El candidato debe tener habilidades comerciales, capacidad de negociar con áreas...Autónomo
Star Consulting Group - Colombia, Perú & Panamá
Bogotá, D.C.11 horas atrás - Elpixel busca un/a Account Executive para impulsar el crecimiento comercial desde Bogotá. El/la candidato/a gestionará cuentas enterprise y desarrollará negocios con clientes en Colombia, LATAM y mercados globales, reportando a las áreas de ventas y liderazgo. Se requiere...
Elpixel
Bogotá, D.C.11 horas atrás - At Dapta , we help businesses automate their sales and operations processes to drive growth using no-code AI tools. With hundreds of customers and a fast-growing user base, we’re scaling our team to match demand. We’re looking for a driven Account Executiveto accelerate...Contrato
Dapta
Bogotá, D.C.11 horas atrás - Dapta is expanding its sales team in Bogotá to accelerate growth of its no-code AI tools. As Account Executive, you will own the end-to-end sales cycle, from outbound prospecting to contract signing, and you will continue to cultivate relationships after the sale to drive...Contrato
Dapta
Bogotá, D.C.11 horas atrás - Importante empresa dedicada a la importación y distribución de materia prima para la industria de los alimentos busca un ejecutor comercial con experiencia para vender Fosfatos y abrir nuevos mercados. Se requieren al menos 5 años en la industria de alimentos y preferencia...
Star Consulting Group - Colombia, Perú & Panamá
Bogotá, D.C.11 horas atrás - * Gestionar el ciclo completo de venta por canales remotos: prospección, calificación, presentación, negociación y cierre. * Ejecutar un alto volumen de contactos diarios sobre leads inbound y outbound. * Cumplir la cuota mensual asignada. * Experiencia mínima de ...Trabajar en la oficinaDesde casaRemoto
Nodi
Bogotá, D.C.11 horas atrás - Nodi busca profesional de ventas B2B para gestionar todo el ciclo de venta de forma híbrida en Bogotá, con foco en prospección, calificación y cierre de leads inbound y outbound. Se requiere historial de cumplimiento de cuotas y experiencia en BPO/Call Centers, manejando...Trabajar en la oficinaDesde casaTrabajo híbrido
Nodi
Bogotá, D.C.11 horas atrás - Salesforce is seeking a Senior Services Sales Solutions Manager to guide medium to large-scale engagements from pre-sales through delivery. You will orchestrate solutions, align SMEs, and drive customer value while ensuring satisfaction and revenue growth. You will ...
Salesforce
Bogotá, D.C.11 horas atrás - Bristol Myers Squibb busca un Key Account Manager para liderar la implementación de la estrategia comercial y de acceso en cuentas clave del sistema de salud colombiano. La posición es temporal por 6 meses, con foco en relaciones con aseguradores, instituciones y actores...TemporalRemoto
Bristol-Myers Squibb Co
Bogotá, D.C.11 horas atrás - ...seeking an experienced Delivery Manager to lead 2–4 client engagements at a time, turning briefs into clear scopes and milestones and coordinating cross-functional teams of designers and engineers to ensure on-time, high-quality delivery. You will run rituals like...Trabajo por turnos
Destiny
Bogotá, D.C.11 horas atrás - Genesys is seeking a Senior Account Executive Commercial to drive new business growth across Central America and the Caribbean. You will manage end-to-end sales cycles, engaging with business and technology leaders to position Genesys as a strategic partner and to expand...
Genesys
Bogotá, D.C.11 horas atrás - To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.Job CategoryCustomer SuccessJob DetailsAbout SalesforceSalesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer...
Salesforce
Bogotá, D.C.11 horas atrás - ...client who does not know where things stand will assume the worst; your job is to make sure that never happens Delivery Team Coordination Each account runs as a small pod: a senior strategist owns technical strategy, a writer owns production, and you own everything...De duración determinadaRemotoTrabajo por turnos
Overseas
Bogotá, D.C.11 horas atrás - **Be the one building AI-powered experiences where they matter most.**At Genesys, we help organizations create better customer experiences through AI-powered experience orchestration. Our platform connects people, systems, data and AI to help organizations deliver more ...PrácticaTrabajo híbridoHorario flexible
Genesys
Bogotá, D.C.11 horas atrás - ...modelos de contratación. Desarrollar propuestas comerciales y de acceso dentro de las políticas corporativas de BMS y soluciones soportadas en evidencia clínica, farmacoeconómica y de impacto presupuestal. Identificar, estructurar, priorizar y liderar oportunidades...TemporalContratoRemoto
Bristol-Myers Squibb Co
Bogotá, D.C.11 horas atrás - Descripción de la empresa About AbbVie AbbVie's mission is to discover and deliver innovative medicines and solutions that solve serious health issues today and address the medical challenges of tomorrow. We strive to have a remarkable impact on people's lives across...Tiempo completo
- En Frisby SA BIC estamos en búsqueda de un Administrador de Restaurante que disfrute liderar equipos, mover la operación y garantizar un servicio excepcional. Serás quien asegure que todo funcione impecable y que cada cliente viva una gran experiencia. Qué harás ...Tiempo completoDe duración determinadaTurno rotativoTrabajo por turnos
$ 1,750,905
Importante empresa del sector call center BPO requiere parta su equipo asesores comerciales Funciones: Servicio CHAT Condiciones desde bachileres con 6 meses en servicio call Salario: 1.750.905 + prestaciones de ley + aux de transporte + comisiones + bonos dentro...IndefinidoTurno de noche$3,200,000 - 3,400,000
Si eres Profesional en Comercio Exterior, Negocios Internacionales o carreras afines y cuentas con experiencia en el sector aduanero, esta oportunidad es para ti. ✅ Requisitos indispensables Profesional en Comercio Exterior, Negocios Internacionales o afines. Mínimo...ContratoLunes a viernes$ 4,216,000
Buscamos un líder que convierta la estrategia en resultados reales En Bogotá, abrimos una oportunidad para un Key Account Manager (KAM) con enfoque analítico, visión de negocio y capacidad de liderazgo a gran escala. Este rol está diseñado para quienes entienden ...Contrato- Lead key account management strategy and execution for assigned eye care markets, driving sales targets and building strategic relationships with healthcare stakeholders. Responsible for developing account plans, managing high-cost product access, and ensuring revenue ...
- As a Sales Account Executive , you will be responsible for generating new business and building long-term client relationships within the promotional products, branded merchandise, custom apparel, and printing space. This is a highly outbound and relationship-driven...PrácticaRemotoInicio inmediato
¿Desea recibir más vacantes?
Suscríbase y reciba vacantes similares a Coordinador/a de Soporte Técnico. ¡Sea el primero en aplicar!
Búsquedas relacionadas
- coordinador de soporte Bogotá, D.C.
- director técnico Bogotá, D.C.
- director técnico químico farmaceutico Bogotá, D.C.
- director técnico fabricación productos de aseo Bogotá, D.C.
- director tecnico laboratorio Bogotá, D.C.
- director-técnico-farmacéutico Bogotá, D.C.
- director-técnico- droguería- Bogotá, D.C.
- director tecnico/regente de farmacia Bogotá, D.C.
- coordinador tecnico Bogotá, D.C.
- trabajo jefe oficina tecnica Bogotá, D.C.