Inspector (a) líder de terminal

¡Haz parte del mejor Aeropuerto de Sudamérica!

El Dorado está en búsqueda de una persona con habilidades de servicio al cliente, coordinación operativa y comunicación asertiva, para asumir la posición de: Inspector(a) líder de Terminal.

Esta persona aportará a nuestro equipo a través de la:

Ejecución y coordinación de manera planificada la inspección, seguimiento y supervisión de la infraestructura y los servicios operativos de las terminales de pasajeros, garantizando la continuidad, servicio y estabilidad de acuerdo con los estándares establecidos para el correcto funcionamiento de la operación aeroportuaria. Generando la articulación con las áreas operativas y actores involucrados, asegurando el cumplimiento normativo y una experiencia de usuario eficiente.

Entre sus responsabilidades encontrará también:

• Brindar orientación, información y acompañamiento oportuno a usuarios (as), visitantes y aliados internos y externos sobre trámites, servicios y operación aeroportuaria, garantizando una atención cordial, empática y alineada con las normas aplicables.

• Supervisar, inspeccionar y reportar oportunamente anomalías de infraestructura y procedimientos operativos.

• Atender y coordinar de manera inmediata los procesos de evacuación y atención a personas usuarias en situaciones de emergencia o crisis.

• Actuar como agente protocolario para el recibimiento y acompañamiento de personalidades y/o personas que así se requiera desde la Gerencia de Operaciones.

• Realizar reportes de irregularidad a compañías explotadoras de aeronaves, empresas de servicio en tierra y tenedores de espacio que incumplan la normativa dispuesta en los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia (RAC).

• Supervisar el cumplimiento de la prestación del servicio de Bus Aeroportuario conforme a lo estipulado en el contrato de concesión.

• Garantizar la continuidad operativa de los procesos mencionados manteniendo y mejorando la capacidad y el nivel de servicio.

  Contribuir a la estandarización y mejora continua de los procesos operativos.

• Supervisar la operación del área externa de las Terminales de pasajeros, como taxis, parqueaderos, servicios de transporte público y en general cualquier novedad que afecte las vías de ingreso a las terminales.

EDUCACIÓN:

• Nivel de estudios Técnico, Tecnólogo o Profesional.

EXPERIENCIA:

• Mínimo 1 año en operaciones aeroportuarias.

¡En OPAIN promovemos y valoramos la diversidad, la inclusión y el principio de igualdad de oportunidades en el trabajo!