Agente de mesa de ayuda N1 / Bogota
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## Agente de mesa de ayuda N1 / BogotaApply: Bogota, DC, Colombia: Full time: Posted Today: REQ575813**What success looks like in this role:*** **Responde preguntas de complejidad moderada**, siguiendo los lineamientos establecidos y aplicando su criterio con base en la experiencia previa con incidentes y solicitudes de servicio similares.* **Atiende solicitudes relacionadas con soporte de hardware, software, aplicaciones del cliente y aplicaciones comerciales**, así como con la administración de redes y usuarios.* **Escala problemas complejos** a otros equipos de resolución o proveedores, según sea necesario.* **Utiliza habilidades analíticas y de resolución de problemas** para solucionar eficazmente incidentes de mayor complejidad.* **Brinda soporte a los agentes de Nivel 1 (L1)** en las consultas cotidianas relacionadas con incidentes, solicitudes y preguntas de los clientes.**You will be successful in this role if you have:**Certificado de Preparatoria/Bachillerato requerido 1-2 años de experiencia
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Vacante publicada el Hace 1 día
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