Analista de servicio
Jornada temporal
INMACULADA GUADALUPE Y AMIGOS S.A.S
Estamos en búsqueda de un Analista de servicio, Si tienes experiencia gestionando PQRS, eres empático, organizado y te gusta encontrar soluciones, ¡queremos conocerte!
Responsabilidades Principales:
- Gestionar y hacer seguimiento a PQRS hasta su resolución.
- Brindar orientación sobre productos, servicios, precios, uso y estado de solicitudes.
- Mantener actualizados los registros y bases de datos de la compañía.
- Gestionar procesos como devoluciones, cancelaciones y reembolsos .
- Realizar seguimiento con las áreas operativas para asegurar la solución de los casos.
Otros Requisitos:
- Ser estudiante o profesional en carreras administrativas.
- Contar con manejo de herramientas ofimáticas , especialmente Microsoft Excel .
- Tener experiencia o conocimientos en servicio al cliente y gestión de PQRS .
- Contar con habilidades de comunicación, empatía y escucha activa .
- Capacidad para gestionar solicitudes, hacer seguimiento y brindar soluciones al cliente.
- Tener disponibilidad para trabajo presencial .
Vacante publicada el Hace 1 día
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