Asistente Comercial Digital
Innovacure - Innovando en la curación de heridas
Somos una empresa con 10 años comprometidos con el bienestar en Colombia y más allá. Nos consolidamos como líderes en el sector de la salud, especializados en la comercialización de dispositivos médicos patentados e innovadores con un fuerte enfoque científico y tecnológico.
Nuestra misión es aplicar soluciones avanzadas en las diferentes áreas clínicas y quirúrgicas, especializadas en la curación de heridas, ofreciendo nuevas tecnologías con un diferencial terapéutico. Con un enfoque en la excelencia y la sostenibilidad, trabajamos en proyectos que impulsan el desarrollo del sector y generan un impacto positivo en la sociedad.
¿Cuál será tu misión principal?
Gestionar de manera ágil, clara y cercana las conversaciones provenientes de nuestros canales digitales (WhatsApp, redes sociales, web, correos, entre otros). Guiarás a cada usuario/lead desde su primer contacto hasta la compra, garantizando una atención de primer nivel y logrando la fidelización de nuestros clientes.
Tus principales responsabilidades:
- Gestión de Leads & Ventas: Atender y calificar prospectos en tiempo récord (meta de respuesta < 5 min), acompañando su proceso de decisión hacia el cierre de venta.
- Seguimiento Activo: Retomar conversaciones con usuarios interesados, prospectos de campañas y carritos abandonados.
- Omnicanalidad: Responder mensajes directos, comentarios y solicitudes en WhatsApp, Instagram, Facebook, web y correo electrónico manteniendo la voz y tono de Reset Lab.
- Reportes & Feedback: Registrar la gestión diaria e identificar patrones en las consultas para apoyar al equipo de marketing a optimizar campañas y contenidos.
- Soporte Comercial: Apoyar la logística de eventos, activaciones y tareas administrativas del equipo.
¿Qué requerimos para el perfil?
- Formación: Profesional o estudiante de últimos semestres en Administración, Mercadeo, Comunicación Social, Negocios Internacionales o carreras afines.
- Experiencia: Mínimo 1 año en roles comerciales digitales, atención al cliente por chat o social selling.
- Excelente ortografía, gramática y redacción comercial (indispensable).
- Manejo de técnicas persuasivas de venta digital y respuestas ágiles.
- Manejo de herramientas de automatización de mensajes predeterminados.
- Nivel básico/intermedio en lectura e interpretación de datos de gestión e indicadores.
- Alta velocidad de respuesta y excelente servicio al cliente.
- Comunicación persuasiva y capacidad de negociación.
- Adaptabilidad, empatía y capacidad para gestionar multitareas.
Condiciones de la oferta:
- Contrato Directo por la compañía.
- Modalidad de Trabajo: Híbrido (Lunes a viernes).
¿Por qué unirte a nuestro equipo?
- Formarás parte del Ecosistema Innovacure , en un ambiente dinámico orientado a la innovación y el trabajo humano.
- Tendrás impacto directo en el crecimiento de la marca Reset Lab y en la satisfacción de nuestros clientes.
Vacante publicada el 8 horas atrás
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