Coordinador Help Desk — SLA, Incidentes y Mejora de Servicio
Outsourcing S.A
Outsourcing S.A. en Bogotá busca un/a responsable de Help Desk para asegurar la operación, disponibilidad y calidad de los servicios de IT. Debe analizar demanda de soporte, gestionar turnos y garantizar SLA, además de medir indicadores y proponer mejoras continuas.
La experiencia en análisis de incidentes, generación de alarmas y reporte a la jerarquía de IT es clave, así como la capacidad de sensibilizar a usuarios internos y clientes sobre acuerdos de servicio.
#J-18808-LjbffrVacante publicada el Hace 4 días
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