Coordinador Operaciones O2C

Nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Operaciones y Order to Cash para una importante compañía.

Buscamos un profesional con visión integral de la operación, capacidad para entender procesos de punta a punta y habilidad para movilizar equipos y diferentes áreas hacia la solución de problemas, la mejora continua y el cumplimiento de los resultados.

Si tienes experiencia liderando operaciones, Back Office, procesos administrativos y cartera, y te apasiona identificar oportunidades de mejora, resolver problemas de raíz y convertir los datos en decisiones, esta oportunidad es para ti.

¿Cuál será tu propósito?

Liderar y coordinar la gestión operativa y administrativa del área, asegurando el adecuado funcionamiento de los procesos de Back Office, cartera y atención de requerimientos internos y de clientes.

Tendrás un rol transversal, conectando la operación con las diferentes áreas de la compañía para garantizar seguimiento, cumplimiento y cierre efectivo de compromisos y oportunidades de mejora.

¿Qué harás en este rol?

• Levantar, documentar y optimizar procesos, procedimientos y flujos operativos, identificando riesgos, reprocesos y cuellos de botella.
• Coordinar y hacer seguimiento a procesos de radicación, facturación, cartera, recaudo y conciliaciones.
• Identificar problemas operativos y movilizar a las áreas involucradas hasta lograr una solución efectiva.
• Liderar equipos de trabajo y realizar seguimiento a indicadores, niveles de servicio, compromisos y planes de acción.
• Analizar información de la operación y generar informes que faciliten la toma de decisiones.
• Proponer e implementar acciones que mejoren la eficiencia, calidad y experiencia del cliente.
• Identificar problemas recurrentes y promover soluciones de raíz que reduzcan su reincidencia.
• Apoyar iniciativas de automatización y uso de herramientas de Inteligencia Artificial para optimizar procesos y liberar capacidad operativa.

¿Qué buscamos?

• Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Economía, Finanzas, Contaduría o carreras afines.
• Experiencia de 3 a 5 años en operaciones, procesos, Back Office, cartera, administración o roles similares.
• Experiencia liderando o coordinando equipos de trabajo.
• Experiencia en levantamiento, documentación, análisis y mejora de procesos.
• Conocimiento de procesos administrativos y de cartera: radicación, facturación, recaudo, conciliaciones y seguimiento de cuentas por cobrar.
• Experiencia gestionando requerimientos, incidentes o problemas operativos con impacto en clientes.
• Manejo de Excel avanzado .
• Conocimiento en herramientas para diagramación y documentación de procesos.
• Deseable conocimiento funcional en SQL .

Será un plus si cuentas con experiencia en:

• Power BI avanzado , especialmente modelamiento de datos y construcción de tableros orientados a la toma de decisiones.
• Uso de Inteligencia Artificial para análisis de información, automatización de tareas y optimización de procesos.
• Herramientas de automatización como Power Automate, n8n o Make .
• Análisis financiero, P&L, costeo y rentabilidad por cuenta o servicio.
• Diseño y seguimiento de indicadores de gestión.
• Análisis de causa raíz y elaboración de planes de acción.

Competencias que harán la diferencia

• Alta capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Liderazgo y capacidad para movilizar equipos y diferentes stakeholders.
• Orientación a resultados y fuerte capacidad de ejecución.
• Pensamiento crítico y orientación a la mejora continua.
• Organización y seguimiento riguroso.
• Comunicación efectiva y capacidad para presentar información de manera ejecutiva.
• Orientación al cliente.
• Proactividad y autonomía.
• Capacidad para priorizar y gestionar múltiples situaciones simultáneamente.

¿Cómo mediremos tu éxito?

El éxito en este rol estará relacionado con la capacidad de mejorar la operación, resolver problemas de raíz y generar resultados medibles , entre ellos:

• Cumplimiento de indicadores y niveles de servicio.
• Reducción de reprocesos y tiempos operativos.
• Ejecución efectiva de planes de acción.
• Impacto financiero de las iniciativas de mejora.
• Reducción de problemas recurrentes mediante soluciones de raíz.
• Implementación de automatizaciones que liberen capacidad operativa.
• Calidad y oportunidad de los entregables.
• Satisfacción de los principales stakeholders.

Condiciones

• Salario: Basico: $ 4.000.000 + Aux movilidad $ 500.000 + Comisiones: $ 500.000
• Modalidad: Presencial.
• Ubicación: Cerca al parque virrey
• Horario: Lunes a viernes, según la operación.