Asesor(a) de Servicio Técnico Supía, Caldas

¡Esta oportunidad es para ti!

La Agencia de Gestión y Colocación de Empleo Confa, solicita para una de nuestras empresas cliente el cargo de: Asesor(a) de Servicio Técnico

Nivel académico: Tecnólogo(a) en Administración de Empresas, Gestión Administrativa, Gestión Empresarial o áreas afines.

Experiencia: 6 meses en servicio al cliente, procesos administrativos, centros de servicio, talleres o cargos similares. Se valorará experiencia en el sector de motocicletas, automotriz, talleres o posventa.

Conocimientos:

-Servicio al cliente

-Manejo de las TIC

-Servicio a la persona y humanización

-Manejo de computadores y herramientas digitales, Word y Excel, software administrativo y plataformas de gestión, correo electrónico y herramientas de comunicación digital, manejo y control de inventarios, elaboración y seguimiento de órdenes de servicio. Deseable conocimiento básico de motocicletas, repuestos o funcionamiento de centros de servicio.

Destrezas:

-Comprensión de lectura

-Escucha activa

-Redacción de textos

-Relaciones interpersonales

-Trabajo en equipo

-Orientación al servicio

-Gestión del tiempo

-Organización, disciplina, comunicación asertiva, expresión oral y escrita, orientación al servicio, escucha activa, resolución de problemas, atención al detalle, responsabilidad, capacidad de priorización, manejo de múltiples tareas, iniciativa, toma de decisiones y trabajo en equipo.

-Seguir instrucciones

Salario: $2.000.000 + prestaciones de ley

Tipo de contrato: Término fijo.

Horario: Turnos rotativos. Jornada de 8:30 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 5:30 p. m.

Lugar de trabajo: Supía Caldas.

Funciones:

-Recibir las motocicletas que ingresan al centro de servicio y atender al cliente durante el proceso de recepción; escuchar y registrar las solicitudes, novedades o síntomas reportados; crear y gestionar órdenes de ingreso y de servicio; verificar la información del cliente y de la motocicleta; administrar la agenda y coordinar citas; mantener informado al cliente sobre el diagnóstico, avance y estado del servicio; solicitar autorizaciones para trabajos adicionales, repuestos o reparaciones; informar los trabajos recomendados y novedades encontradas; hacer seguimiento a las motocicletas en servicio; coordinar la comunicación entre clientes, técnicos y área de repuestos;

-Registrar, preparar, ordenar, clasificar, codificar y archivar información y correspondencia, de acuerdo a los índices de sistemas de clasificación y gestión documental.

-Clasificar, abrir y enviar correos, hacer seguimiento y control a la correspondencia, incluyendo la radicación de acuerdo con horarios de entrada y salida y prepararlos para su disponibilidad.

-Brindar atención y orientación a clientes internos y externos, sobre la organización o aspectos relacionados con su dependencia.

-Elaborar y apoyar al personal de la dependencia en la transcripción, presentación de informes y documentos de la unidad administrativa de acuerdo con lineamientos de la organización.