IT Systems Technician Support

## IT Systems Technician SupportSolicitarlocations: Bogotátime type: Full timeposted on: Publicado ayerjob requisition id: JR 01389En **ROMEU**, principal holding español de logística internacional y transporte de mercancías, estamos en constante crecimiento y expansión.**Buscamos profesionales con motivación por desarrollarse profesionalmente en el negocio del comercio internacional y que estén alineados con nuestros estándares de esfuerzo y compromiso.**Objetivo del Cargo Brindar soporte técnico especializado a usuarios finales y sistemas corporativos, garantizando la disponibilidad, estabilidad, seguridad y rendimiento de la infraestructura tecnológica de la organización. Actuar como punto de escalamiento para incidentes complejos, gestionando la resolución de problemas relacionados con hardware, software, redes, servicios en la nube y plataformas empresariales.# **¿Cuáles serán tus funciones?**### Soporte Técnico* Proporcionar soporte de primer, segundo a usuarios internos y externos.* Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con sistemas operativos, aplicaciones empresariales y dispositivos informáticos.* Gestionar solicitudes de servicio e incidentes mediante herramientas de ticketing.* Realizar análisis de causa raíz (Root Cause Analysis) para problemas recurrentes.* Escalar incidentes críticos a proveedores o equipos especializados cuando sea necesario.### Administración de Infraestructura* Administrar y dar soporte a entornos Windows.* Gestionar Active Directory, Azure Active Directory y políticas de grupo (GPO).* Monitorear servidores, redes y servicios críticos para garantizar su disponibilidad.* Instalar, configurar y mantener estaciones de trabajo, laptops, impresoras y dispositivos móviles.* Gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos a sistemas corporativos.### Soporte Cloud y Microsoft 365* Administrar servicios de Microsoft 365.* Gestionar Exchange Online, Teams, SharePoint Online y OneDrive.* Dar soporte a soluciones en la nube como Microsoft Azure y otros servicios SaaS.* Implementar controles de seguridad y gobernanza de identidades.### Seguridad Informática* Aplicar políticas de seguridad de TI y cumplimiento corporativo.* Gestionar antivirus, herramientas EDR y soluciones de protección de endpoints.* Participar en actividades de respuesta a incidentes de seguridad.* Ejecutar revisiones periódicas de accesos y vulnerabilidades.### Documentación y Mejora Continua* Mantener documentación técnica, procedimientos y bases de conocimiento actualizadas.* Elaborar guías y materiales de capacitación para los usuarios.* Identificar oportunidades de mejora en procesos de soporte y automatización.* Participar en proyectos de implementación y actualización tecnológica.# **¿Qué estamos buscando?**## Requisitos Académicos* Técnico o Tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.* Deseable Cursos o Certificaciones en Microsoft 365 Administrator Cisco CCNA* Deseable Certificaciones de Soporte o Helpdesk## Experiencia Requerida* Experiencia minima 2 años en soporte técnico e infraestructura de TI.* Experiencia administrando entornos AD Entra ID.* Experiencia en Microsoft 365 y Azure.* Reparación de equipo de computo* Microsoft Windows Server* Experiencia en administración de redes LAN/WAN, VPN y Wi-Fi.* Experiencia trabajando con herramientas ITSM (Office 365 ServiceNow, Jira Service Management , GLPI entre otras).# **¿Qué ofrecemos?****Trabajar en nuestra empresa ofrece:*** **Entorno de Trabajo Positivo**: Fomentamos un entorno de trabajo colaborativo y positivo que promueve el bienestar y la satisfacción de las personas trabajadoras.* **Desarrollo Profesional**: Ofrecemos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional a través de nuestra plataforma de movilidad interna y con programas de formación personalizados.* **Equilibrio entre Trabajo y Vida Personal**: Valoramos el equilibrio entre trabajo y vida personal.* **Compensación**: Reconocemos y recompensamos el talento ofreciendo un salario competitivo y acorde a las habilidades y contribuciones.* **Beneficios Adicionales:** Proporcionamos beneficios complementarios, como promociones especiales para seguros de salud, plataformas de formación, programas de bienestar y otros incentivos que apoyan la salud y el bienestar general.* **Cultura de Innovación**: Nos esforzamos por mantener una cultura de innovación, donde se valoran las ideas y se fomenta la creatividad para afrontar desafíos y buscar soluciones innovadoras.* **Diversidad e Inclusión:** Celebramos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo donde cada persona trabajadora se sienta valorada y respetada.* **Responsabilidad Social Corporativa:** Nos comprometemos con la responsabilidad social corporativa, participando en iniciativas del equipo "**Be Green**" en **ROMEU**, que tienen un impacto positivo en la comunidad y el medio ambiente.**Al unirte a nuestro equipo, no solo encontrarás un lugar para aportar tus habilidades, sino también un entorno que aprecia y apoya tu desarrollo personal y profesional.**ROMEU es una empresa multinacional líder en logística con presencia global en varios países. Nuestra misión es conectar el mundo de manera eficiente y sostenible a través de soluciones logísticas. La innovación está en el núcleo de nuestro enfoque, utilizando tecnologías avanzadas para optimizar las operaciones y ofrecer servicios de vanguardia. Comprometidos con la responsabilidad corporativa, implementamos iniciativas sostenibles, esforzándonos por reducir nuestro impacto ambiental. Con una cultura centrada en el cliente, celebramos la diversidad y garantizamos la calidad en cada paso de la cadena de suministro. Únete a nosotros en este viaje donde no solo movemos mercancías, sino que también estamos dando forma al futuro de la logística global. #J-18808-Ljbffr