Customer Engagement and Commercial Excellence Head
AstraZeneca
AstraZeneca seeks a Customer Engagement and Commercial Excellence Head to lead sales effectiveness, marketing excellence, and customer engagement strategies in Colombia. The role will drive commercial transformation through data analytics, omnichannel capabilities, and process optimization while partnering with cross-functional leaders.
Responsibilities
- Define and execute Sales Excellence and Sales Force Effectiveness strategy aligned with regional and global frameworks
- Lead Customer Engagement and omnichannel strategy design, integrating digital and face-to-face channels
- Establish commercial analytics dashboards and performance indicators to monitor sales, marketing, and customer experience metrics
- Drive adoption of data, analytics, artificial intelligence, and automation to enhance productivity and decision-making
- Lead transformation projects and manage change initiatives to simplify processes and improve organizational scalability
Requirements
- University degree in Business Administration, Marketing, Economics, Engineering, or Health Sciences
- Significant experience in pharmaceutical, biotechnology, healthcare, or regulated industry
- Broad background in Sales, Marketing, Sales Force Effectiveness, or Commercial Excellence
- Demonstrated experience leading teams and developing talent
- Strong expertise in commercial strategy, customer segmentation, territory design, and performance management
- Experience with marketing excellence initiatives and commercial capability-building programs
- Advanced English proficiency and ability to influence senior leaders in matrix environments
Vacante publicada el 16 horas atrás
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