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Continuously monitor key performance indicators KPIs such as call volume, service levels, agent availability, and adherence to schedules.
Analyze realtime data to identify trends, anomalies, and potential issues impacting service delivery and agent...
...al software tales como experiencia de usuario, generación de manuales técnicos, manuales operativos y guías rápidas Capacitar, orientar y asesorar al personal de Soporte Técnico y otras áreas relacionadas con el software desarrollado hacia proyectos internos y externos...