Asesor Experiencia Contact Center
Jornada temporal
AZZORTI
¿Te apasiona el servicio al cliente y te motiva brindar soluciones ágiles y efectivas?
¡Queremos que seas parte de nuestro equipo!
Tu misión
Atender los requerimientos de asesoras, líderes y clientes a través de llamadas y chat, brindando soluciones oportunas, eficientes y orientadas a la satisfacción del usuario.
Principales responsabilidades
• Atender llamadas y chats de manera cordial y oportuna.
• Brindar información clara, actualizada y confiable.
• Gestionar y dar cierre a los casos asignados.
• Registrar las interacciones en la plataforma CRM.
• Realizar seguimiento a los requerimientos y casos escalados.
• Ejecutar llamadas de salida y encuestas de satisfacción.
• Reportar novedades y oportunidades de mejora en el servicio.
• Apoyar la consolidación de información de gestión cuando sea requerido.
Lo que buscamos en ti
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Orientación al servicio y empatía.
• Manejo de herramientas tecnológicas y CRM.
• Capacidad de análisis y solución de problemas.
• Trabajo en equipo y orientación a resultados.
Vacante publicada el 13 horas atrás
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