Jefe de recepción

Prestigioso hotel ubicado en la ciudad de Medellín se encuentra en la búsqueda de un jefe de recepción con experiencia en el sector hotelero.

Objetivo del cargo:

Planificar, coordinar, supervisar y controlar las operaciones del área de recepción, garantizando una atención cálida, eficiente y oportuna a los huéspedes durante su proceso de llegada, estadía y salida, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, las políticas del hotel y el logro de los objetivos de ocupación, satisfacción del cliente y rentabilidad.

Funciones principales:

1. Supervisar la operación diaria de la recepción.
2. Coordinar y distribuir los turnos del personal a cargo.
3. Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de check-in y check-out.
4. Supervisar la correcta asignación de habitaciones según disponibilidad y tipo de reserva.
5. Verificar el adecuado registro de huéspedes conforme a la normatividad vigente.
6. Asegurar el correcto manejo de caja, cierres diarios y facturación.
7. Resolver oportunamente las novedades, solicitudes, quejas y reclamos de los huéspedes.
8. Supervisar el cumplimiento de los estándares de servicio establecidos por el hotel.