Analista de Mesa de Ayuda L1 Funza
$ 1,750,905Jornada temporal
Adecco Colombia S.A.
Buscamos un Analista de Mesa de Ayuda Nivel 1 (L1) para brindar soporte tecnológico a usuarios, garantizando la excelencia en el servicio mediante la gestión eficiente de incidentes, requerimientos y solicitudes tecnológicas.
La persona será responsable de atender y resolver incidentes de primer nivel, realizar seguimiento a los casos registrados a través de las herramientas de gestión, brindar soporte a usuarios finales y asegurar una atención oportuna, amable y orientada al servicio.
Además, apoyará actividades relacionadas con soporte de hardware, software, periféricos y herramientas corporativas, contribuyendo al correcto funcionamiento de la operación tecnológica.
Requisitos
- Técnico o tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
- Mínimo 1,5 años de experiencia en Mesa de Ayuda, Service Desk o Soporte Técnico Nivel 1.
- Experiencia en atención y servicio al cliente.
- Conocimientos en:
- Soporte de ofimática.
- Soporte a equipos de cómputo y portátiles.
- Impresoras y multifuncionales.
- Sistemas operativos Windows.
- Antivirus.
- Herramientas de gestión y soporte remoto.
- Conceptos básicos de redes y telecomunicaciones.
- Deseable certificación ITIL Foundation.
Competencias
- Excelente orientación al servicio.
- Habilidades de comunicación.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Proactividad y actitud de servicio.
Condiciones
- Ubicación: Funza, Cundinamarca.
- Modalidad: 100% presencial.
- Horario: Lunes a sábado.
- Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley.
- Contrato temporal por 6 meses (temporada de fin de año).
- Posibilidad de continuidad de acuerdo con desempeño y necesidades de la operación.
Importante: Se requiere disponibilidad para desplazarse diariamente a la sede de trabajo en Funza y contar con una excelente actitud de servicio para la atención de usuarios finales.
Si cuentas con experiencia en soporte técnico y te interesa hacer parte de este reto, ¡postúlate!
Vacante publicada el 9 horas atrás
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