Auxiliar de Servicio al Cliente
Jornada temporal
Empresa de alto perfil en el sector
Estamos en búsqueda de un Auxiliar de Atención al Cliente, con formación técnica o tecnologa en el área o áreas a fines , con o sin experiencia en el cargo, que cuente con una excelente comunicación asertiva, buena atención al cliente, organización y presentación personal. Contribuyendo a la eficiencia y el cumplimiento de las siguientes funciones:
Responsabilidades principales:
- Responder de manera ágil, amable y eficaz las llamadas telefónicas del conmutador.
- Atender todas las PQRSR ( Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y reconocimientos) de los Clientes.
- Diligenciar la matriz de PQRSR.
- Realizar seguimiento al estado de respuesta de cada PQRSR, asegurando cumplimiento de los plazos.
- Realizar llamadas de seguimiento a los clientes.
- Enviar encuesta de satisfacción relacionada con la atención brindada a las PQRSR.
- Realizar informes pertinentes del área.
- Solicitar el diligenciamiento de la planilla de autorización de tratamiento de datos personales.
- Llevar a cabo el registro y la eliminación de datos biométricos de Empleados.
- Realizar encuestas de satisfacción de las áreas de acuerdo a plan de trabajo.
- Entre otras.
Requisitos:
- Formación Técnica en el área o áreas a fines.
- Con o sin Experiencia en el cargo.
- Capacidad de escucha, comunicación asertiva y excelente atención al cliente.
Ofrecemos:
Contrato a Termino Fijo.
Presencial Lunes a Viernes.
Salario a convenir según experiencia.
️ Estabilidad laboral.
Vacante publicada el Hace 19 días
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