Auxiliar Administrativo/a Tiempo Completo Posventa Internacional - Medellín

Auxiliar Administrativo/a Tiempo Completo Posventa Internacional - Medellín

Empresa: Una empresa del Grupo Bancolombia

En Bancolombia promovemos el desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todos. Más que un empleo, buscamos que el talento pueda conectar, disfrutar y desarrollarse en un entorno diverso .

Realizarás acompañamiento de manera integral a los clientes de los segmentos corporativo, con temas relacionados al portafolio transaccional (Cash Management, factoring, canales, tarjetas prepago y Adquirencia); a través de la atención de requerimientos y apoyo a los procesos del día a día, tales como vinculaciones y atención de novedades de los productos y canales que libere tiempo a los equipos comerciales, el cual podrán ser dedicado a la profundización y manejo de temas de relacionamiento a la venta.

• Atenderás novedades de clientes sobre temas relacionados con el canal y los productos tales como: anulación y cambio de parámetros en pagos y regeneración de claves de clientes de sucursal virtual empresas, entre otros, para facilitar los procesos operativos de los productos.
• Gestionarás los incidentes de los clientes sobre el canal y los productos transaccionales, mediante los escalamientos a los que haya lugar de los diferentes casos presentados, lo cual permitirá detectar problemas que se estén generando dentro los diferentes aplicativos.
• Garantizarás la capacitación constante a los clientes cómo y dónde ellos lo necesiten: visitándolos en sus instalaciones, invitándolos a las diferentes sedes del banco a nivel nacional o proponiendo otros medios interactivos como Skype empresarial, teleconferencias, videoconferencias, entre otras, con el fin de potenciar el uso adecuado de los productos y canales.
• Apoyarás la gestión de pedidos y solicitudes comerciales, para la vinculación de nuevos clientes y la profundización del portafolio de clientes existentes.
• Comunicarás a los clientes corporativos todo lo relacionado a cambios, incidentes del canal y productos, mediante los diferentes medios de contacto establecidos para ello, con el fin de mantenerlo informado sobre los sucesos que pueden impactar su operación.
• Brindarás soporte permanente a los gerentes comerciales UT, gerentes de relación y asistentes comerciales, con temas relacionados a los canales y productos transaccionales, con el fin de apoyar su labor comercial de cara a los clientes.

¿Qué te hará exitoso/a en el rol?

• Nivel académico:ser graduado de un programa técnico, tecnológico o ser estudiante en carreras de administración, economía, finanzaso afines.
• Habilidades de relacionamiento y trabajo en equipo.
• Habilidades conversacionales, fluidez verbal y uso adecuado del lenguaje.
• Ser una persona proactiva y orientada al resultado.
• Conocimientosen herramientas ofimáticas.

Te destacarás si tienes…

• Experiencia en atención y servicio al cliente.
• Al año recibirás 14,12 salarios legales y 4,28 salarios extralegales garantizados.
• Hasta 20 días de vacaciones remuneradas.
• Planes de ahorro, financiación, exenciones bancarias, seguros, convenios. ¡ymuchos más!
• En Bancolombia, promovemos el aprendizaje continuo, la colaboración y elbienestar.